Para realizar una devolución debes solicitar dentro de los 14 dias naturales posterior a su recepción, la solicitud desde el panel de usuario.
Recuerda que deben cumplirse las condiciones recogidas y aceptadas en las condiciones de uso.
Una vez dentro deberás seguir 3 pasos:
1- Seleccionar el artículo a devolver.
2- Explicar el motivo de devolución de forma clara y concisa ya que no es lo mismo un error de talla, que un error de envio de referencia, defecto de fabricación etc , esto nos ayudará a agilizar el tramite
3- Presionar en "Hacer Vale de Devolución RMA"
Una vez realizados los pasos en el apartado Mis devoluciones podrás ver el estado de la devolución:
Una vez confirmada la devolución por nuestra parte podrás verla en la misma pantalla y podrás descargar la autorización que debes imprimir y adjuntar con la mercancia.
Recuerda que el material debe ir correctamente embalado y a porte pagado, no pudiendo usarse el embalaje del producto como embalaje de envio y siendo el remitente el responsable del envio hasta su recepción.
Debe indicarse claramente en el envio de forma visible "DEVOLUCION nº : xxx " donde se debe sustituir las xxx por el numero de RMA asignado.
No se aceptará mercancia sin identificar ni sin cumplir las indicaciones citadas.
Puede encontrar la direccion de devolucion en la propia factura de venta.