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Compre una bomba de gasolina Facet, al mejor precio que vi en internet, (141€) y además convencido por el plazo de entrega que indican en la web (en el área Soporte). Me dirigí a ellos vía WhatsApp pare preguntarles por el envío cuando ya pasaban mas días de los esperados, me pidieron numero de envío y no volví a saber mas..... Les consulte a través de la web y me dieron un plazo de dos semanas!!!1 ya que el envío desde Inglaterra salía el viernes (dos días después), es decir..... no tienen stock. como alternativa me daban la opción de pagar la diferencia hasta 171€ para enviármela desde un país europeo (para entonces la opción de compra de 141€ ya había desaparecido de la web) Como me urge, les indico que si, que acepto. Al día siguiente tengo que volver ha insistir en que por favor me manden la pasarela de pago pues ya me urgía bastante la bomba. Tardan aun 4 días mas en enviármela y solo para ese día.. Acabo de recibir la bomba 3 días después de efectuado el pago. Por lo menos el mensajero (GLS) si cumple los plazos.
Lamentamos que su experiencia no fuese la que esperaba, hemos hecho todo lo posible para poder hacer una entrega relativamente rápida en el mes de agosto.
En efecto hemos retirado la oferta de la web porque nuestro stock no es infinito y en este caso teniamos todos los modelos de FACET menos el solicitado y traer una sola piezas desde UK encarece el producto en 40€ por gestiones aduaneras por eso hay que hacer grupajes.
La próxima vez que tenga una urgencia, sobre todo en agosto o fechas complicadas como las navidades, consulte antes de hacer la compra.
No volveré a comprar. Probé en este sitio web porque era de España, pero tardaron más de 1 mes para llegarme unas pastillas y latiguillos para un simple civic. No tienen stock. Obviamente de eso te enteras después, xk sutilmente ocultan la información de periodos de envío. Si lo piden en cualquier otro sitio lo tendrán antes en casa seguro!
Hola,
En efecto de EBC no hacemos stock y lo importamos todos desde UK y los latiguillos son fabricados bajo pedido, por eso se mencionan que los plazos de pedidos son los dias 15 y 30 de cada mes y estos envios depende del stock del propio fabricante EBC y Hel en este caso.
Esto viene recogido en las condiciones de uso que has leido y aceptado (esas que sutilmente dices que publicamos).
En ellas tambien se recoge que tenemos un envio express en el que podias recibir el envio desde EBC UK por avion, pero por el importe de tu compra te es más caro el trámite que el valor de los productos, ten en cuenta que solo de gestion de aduanas son 35€, de ahí que se deban agrupar los pedidos quincenalmente desde la salida de UK de la Union Europea.
Gracias por tu comprensión.
Incluso el seguimiento del paquete!
Trato pésimo
Estimado cliente,
No entendemos muy bien su valoración, le hemos asesorado en todo momento por whatsapp, y hemos cumplido los plazos que indica el fabricante entregado su escape .
Si tiene algún problema con su producto por favor háganoslo saber por e-mail e intentaremos solucionarlo para que modifique su valoración.
Un saludo.
Nefasto el servicio, no se hacen cargo de las devoluciones. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y en las ultimas directamente han ignorado. El peor servicio de tienda online que he conocido
Estimado cliente,
Eso que dice es totalmente FALSO, aceptamos devoluciones según indica la ley dentro del plazo indicado y dentro de los supuestos recogidos por dicha ley.
En cuanto a la comunicación, como le hemos dicho, puede contactarnos por cualquier medio de los que hay habilitados , pero una vez que escoja uno no puede ir alternando según le convenga porque eso genera un trabajo extra innecesario al contestarlo diferentes personas y la posibilidad de darle una respuesta incorrecta.
Devolví un producto hace más de una mes y aún no me devolvieron el dinero me pongo en contacto con ellos por correo y su página y no contesta.primera vez que compró aquí pero también la última.
Estimado cliente,
Tal y como le hemos comentado, los latiguillos metálicos se fabrican bajo pedido y por eso la devolución se hace mediante vale de abono.
Es responsabilidad del usuario conocer los datos de su vehículo, y en caso de duda consultar antes de hacer el pedido.
Una vez fabricado y enviado, no vale con decir , "yo pensé que el mio era de tal año" y que realmente el vehículo sea 3 años anterior a dicha fecha.
Esto viene recogido en las condiciones de uso que ha aceptado , y se suponen leídas, no es algo que saquemos de la manga.
Lamentamos pues que tenga esa apreciación en su compra, pero entienda que no podemos asumir los errores de todos los clientes cuando un producto es fabricado bajo demanda.
volveré a comprar
:-)
pedi unos latiguillos a dia 18 y estamos a 27 y no se nada de ellos, los necesito para este fin de semana, y los pedi con 2 semanas de antelacion.
Estimado cliente, el dia 18 de marzo ha sido sabado y siguiendo los plazos indicados en la web , los pedidos de latiguillos se cursan cada martes y toman 4-5 dias laborables de fabricacion en este caso se ha tramitado con Goodridge el martes dia 22 y han salido hoy lunes dia 27 hacia nuestro almacen.
No te solucionan los problemas, no facilitan devoluciones de producto, escurren el bulto y te ponen trabas, ni pagando uno mismo la revolución o descambiar por otro valido para mi coche, la verdad que una decepción esta tienda, si pueden no compren, no la recomiendo para nada.
Estimado cliente,
Los latiguillos se fabrican bajo pedido segun las condiciones que el cliente desee (colores y acabado de los terminales).
Su vehiculo es un Toyota MR2 del que no hay rotacion, por lo que recoger este producto hecho para atender a su pedido supone una perdida economica para el vendedor (nosotros) o el fabricante , y lamentandolo mucho no podemos asumir todos los errores de nuestros clientes.
Si fuese un vehiculo de mas facil rotacion hariamos el cambio sin problema (el fabricante no lo hace), pero para este vehiculo es inviable.